株式会社SaNS（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する予約保護・キャンセル料金請求サービス （以下「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおり プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
1. 美容師・サロン運営者に関する情報
アカウント情報
- 氏名
- 店舗名
- メールアドレス
- 電話番号
- ログイン情報
Stripe Connect関連情報
当社は、キャンセル料金の送金および決済処理のため、Stripe Connect利用に必要な情報を取得またはStripeを通じて受領する場合があります。
- 事業者情報
- 銀行口座情報
- 生年月日
- 住所
- 本人確認書類
- 税務関連情報
- StripeアカウントID
- その他Stripeが要求する情報
なお、銀行口座情報や本人確認情報等は、Stripeが直接取得・管理する場合があります。
2. 顧客に関する情報
アカウント・予約関連情報
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 予約履歴
- 来店履歴
- キャンセル履歴
- キャンセル待ち登録情報
決済関連情報
顧客は、予約時に支払い用クレジットカードを登録する場合があります。
当社は、以下の情報を取得またはStripeを通じて受領する場合があります。
- カードブランド
- カード下4桁
- 有効期限
- 決済ステータス
- 決済履歴
- Stripe上の決済識別情報
なお、完全なクレジットカード番号およびセキュリティコードは、原則として当社サーバーでは保持せず、Stripe等の外部決済事業者により管理されます。
3. 通知関連情報
- LINEアカウント情報
- メール通知設定
- 通知履歴
4. 端末・アクセス情報
- IPアドレス
- Cookie
- ブラウザ情報
- OS情報
- アクセスログ
- 利用状況データ
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営
- 本人確認
- Stripe Connectアカウント作成支援
- 決済処理
- キャンセル料金請求
- 売上送金処理
- キャンセル待ち通知
- LINE・メール通知
- 不正利用防止
- 不正決済対策
- 利用状況分析
- サービス改善
- 顧客スコアリング
- 問い合わせ対応
- 規約違反対応
- 法令対応
第3条（顧客スコアリング）
- 当社は、予約履歴、来店履歴、キャンセル履歴その他の情報を基に、利用者に関するスコアリングを行う場合があります。
- スコアリングは、予約トラブル防止、サービス品質向上、不正利用防止を目的として行います。
- スコア情報は、美容師またはサロン運営者へ共有される場合があります。
- 当社は、スコアリングロジックの詳細を開示する義務を負いません。
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、利用者情報を第三者へ提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産保護のため必要な場合
- 決済処理のためStripe等の外部決済事業者へ提供する場合
- 通知配信のため外部サービスへ提供する場合
- 本サービス提供に必要な業務委託先へ提供する場合
第5条（Stripe等の外部サービス）
本サービスでは、決済処理および送金処理のため、StripeおよびStripe Connectを利用する場合があります。
利用者は、Stripeの利用規約およびプライバシーポリシーにも同意するものとします。
- Stripe Privacy Policy
- Stripe Connected Account Agreement
第6条（Cookie等の利用）
- 当社は、利便性向上、アクセス解析、広告配信等の目的でCookie等を利用する場合があります。
- 利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
第7条（安全管理措置）
当社は、利用者情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
第8条（情報の保存期間）
当社は、利用目的達成に必要な期間、利用者情報を保持します。
法令等により保存義務がある場合は、その期間保存する場合があります。
第9条（利用者の権利）
利用者は、当社に対し、自己情報について以下を請求できます。
- 開示
- 訂正
- 追加
- 削除
- 利用停止
当社は、法令に基づき適切に対応します。
第10条（未成年者）
未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得るものとします。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更できるものとします。
変更後の内容は、本サービス上へ掲載した時点で効力を生じます。
第12条（お問い合わせ窓口）
利用者情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社SaNS
- メールアドレス：info@reservechecker.com
- 所在地：東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6F